aw33-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aw33 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে প্রযোজ্য আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর। aw33-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করার সময় এই শর্তাবলী পরিপূর্ণভাবে প্রযোজ্য হবে।

aw33 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিবেশ নিশ্চিত করি। তবে প্রতিটি সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত এবং বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে প্রস্তুত। কোনো ভাষাগত বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে aw33-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

সদস্যপদ ও অ্যাকাউন্ট

২.১ নিবন্ধন

aw33-এ সেবা গ্রহণ করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা অবিলম্বে aw33-এর সহায়তা দলকে জানানো আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের কারণে অ্যাকাউন্টে ক্ষতির জন্য aw33 দায়ী নয়, যদি আপনি সময়মতো অবহিত না করেন।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

aw33 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র চাইতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া হতে পারে।

বয়স ও যোগ্যতা

অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর পূর্ণ হতে হবে।
• সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে নিজে লেনদেন করতে হবে; তৃতীয় পক্ষের পক্ষে লেনদেন নিষিদ্ধ।
• মানসিকভাবে সুস্থ এবং সচেতনভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা থাকতে হবে।

aw33 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের প্রমাণ চাইতে পারে। প্রমাণ দিতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানত (ডিপোজিট)

aw33-এ ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ ৳১০০ (এক শত টাকা)। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি:

• bKash — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা।
• Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল লেনদেন প্ল্যাটফর্ম।
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা।
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক।

আমানতকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। নেটওয়ার্ক বা ব্যাংকিং জটিলতার কারণে কিছু ক্ষেত্রে বিলম্ব হতে পারে।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রল)

ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচ শত টাকা)। সফল উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের অর্থ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে যেটি ব্যবহার করে আমানত করা হয়েছিল।

৪.৩ মুদ্রা

aw33-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

aw33-এ নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% ওয়েলকাম বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ আমানত করলে → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ৳২,০০০ ব্যালেন্স।
• ৳১২,০০০ আমানত করলে → সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস → মোট ৳১৭,০০০ ব্যালেন্স।

৫.২ ওয়াজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাস উত্তোলনের আগে আপনাকে বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ বেটিং করতে হবে। ওয়াজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হবে, আমানত ও বোনাসের মিলিত পরিমাণের উপর নয়।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফার কেবলমাত্র একবার ব্যবহারযোগ্য।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে করা বেট ওয়াজারিং হিসেবে গণনা করা হবে।
• aw33 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বোনাস শর্ত পরিবর্তন বা বোনাস অফার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• বোনাস অফারের সময়সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে — প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তা পৃথকভাবে উল্লেখ করা হবে।

বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৬.১ সাধারণ নিয়ম

aw33-এ বেট রাখার সময় নিশ্চিত করুন যে আপনি ইভেন্ট ও মার্কেট সম্পর্কে সঠিকভাবে অবগত। একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে সম্পন্ন হওয়া বেট বাতিল করার অধিকার aw33 সংরক্ষণ করে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন খেলায় বেটিং মার্কেট পাওয়া যায়। অডস পরিবর্তনশীল — বেট নিশ্চিত করার সময়ের অডসই চূড়ান্ত। ইভেন্ট বাতিল বা অমীমাংসিত হলে aw33-এর নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি হবে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেমস

লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমে অংশগ্রহণের সময় গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) নির্ধারিত নিয়ম প্রযোজ্য হবে। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী গেম ইন্টারফেস থেকে দেখা যাবে।

৬.৪ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার ত্রুটি, সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার সময় চলমান গেম সেশনের ক্ষতির জন্য aw33-এর দায়বদ্ধতা সীমিত। এ ধরনের পরিস্থিতিতে aw33 সর্বোত্তম সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

aw33 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো গ্রহণ করছেন বলে স্বীকার করছেন:

• সকল প্রদত্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ।
• আপনি নিজের জন্য এবং নিজের অর্থ দিয়ে বেটিং করছেন।
• আপনি এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পড়েছেন ও মেনে নিচ্ছেন।
• ইন্টারনেট সংযোগ ও ডিভাইসের নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য কারও সঙ্গে ভাগ না করা।
• গেমিং থেকে বিরতি নেওয়া প্রয়োজন মনে হলে স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করা।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

aw33 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কাজগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• প্রতারণামূলক বা অবৈধ উপায়ে বেটিং বা গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ।
• বোনাস বা প্রচারমূলক অফার অপব্যবহার।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার।
• হ্যাকিং বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ক্ষুণ্ণ করার চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে লেনদেন বা বেটিং।
• প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি বা বাগ থেকে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ aw33 কর্তৃক স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে aw33 যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• বয়স বা পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না করা।
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘমেয়াদ অব্যবহৃত থাকা।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ।

৯.২ নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। বন্ধের আগে ব্যালেন্সে থাকা অর্থ উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে সক্রিয় বোনাস ও শর্তাধীন অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।

মেধাসম্পদ অধিকার

aw33 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, চিত্র ও অডিওভিজ্যুয়াল উপাদান — aw33 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাসম্পদ। ব্যক্তিগত বিনোদনের বাইরে যেকোনো উদ্দেশ্যে এই উপাদানগুলো ব্যবহার, পুনঃপ্রকাশ, বিক্রয় বা বিতরণ করা নিষিদ্ধ এবং আইনগত ব্যবস্থার কারণ হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) সফটওয়্যার ও বিষয়বস্তু তাদের নিজস্ব মেধাসম্পদ নীতির অধীনে সুরক্ষিত।

দায়বদ্ধতার সীমা

aw33 সর্বদা সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে aw33-এর দায়বদ্ধতা সীমিত বা অনুপস্থিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁসের কারণে ক্ষতি, যদি তা ব্যবহারকারীর অবহেলার ফল হয়।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা বা মেরামতের সময়কালে সেবা অনুপলব্ধতা।
• ব্যবহারকারীর বেটিং সিদ্ধান্তের আর্থিক পরিণতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে aw33-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট ঘটনার জন্য জমা করা আমানতের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

দায়িত্বশীল গেমিং

aw33 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত, আয়ের উৎস হিসেবে নয়। আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম ও নীতি প্রদান করি:

• জমা সীমা নির্ধারণ: আপনি প্রতিদিন, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করা যাবে।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: প্রতিটি সেশনে কতটুকু সময় ও অর্থ ব্যয় হচ্ছে তা পর্যবেক্ষণ করুন।

গেমিং সমস্যার সম্মুখীন হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পরিদর্শন করুন।

গোপনীয়তা

aw33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করে। আমরা SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক তথ্য সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

এই শর্তাবলীতে সম্মত হওয়ার মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

aw33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আপডেট করা শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হতে পারে।
• পরিবর্তন প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• নতুন শর্তাবলীতে রাজি না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ আমাদের ওয়েবসাইটে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।